9 правил,
и вы их уже знаете.
9 причин пожаловаться на что-либо — это именно они. Здесь не применяется ничего, чего нет в этом списке, и ничто из этого списка не игнорируется.
Это не приём для красивого вида. Список ниже и список в меню жалобы — один и тот же список из одного и того же места в коде, так что нет ни одного правила, которое нельзя было бы указать в жалобе, и ни одной категории жалобы, за которой не стояло бы правило.
Действует с 7 сентября 2026.
Правила Скопировать ссылку на этот раздел
Нападки или травля Читать первым
Нападки на человека, а не на его аргумент: групповая травля, повторяющиеся нежелательные контакты, сексуальные домогательства или оскорбления, направленные на человека из-за того, кем он является. Несогласие с кем-то, каким бы резким оно ни было, — это не то же самое.
Незаконный контент или угроза насилия Читать первым
Всё незаконное, а также любая угроза насилия в адрес человека или места. Угроза считается угрозой независимо от того, говорит ли её автор, что это была шутка.
Спам или мошенничество
Массовые, повторяющиеся или обманные публикации, а также всё, чья настоящая цель — увести кого-то в другое место: фальшивые предложения, накрутка вовлечённости или одно и то же сообщение, навязанное людям, которые об этом не просили.
Выдаёт себя за другого человека
Выдавать себя за человека, компанию или организацию, которыми вы не являетесь. Пародия и комментарий — это нормально, когда они очевидны; а вот профиль, созданный так, чтобы его приняли за чужой, — нет. Именно поэтому два имени пользователя не могут отличаться только знаками препинания.
Публикует личные данные
Публикация чьей-то личной информации без согласия — адреса, номера телефона, документа, фотографии, снятой там, где у человека были все основания ожидать, что она не будет опубликована.
Суицид или причинение себе вреда Читать первым
Поощрение или инструкции по совершению суицида, причинению себе вреда или расстройствам пищевого поведения. Рассказ о собственном опыте — это не то же самое, и мы такое не удаляем.
Если это о вас или о том, кто рядом с вами
Вы можете поговорить с кем-то прямо сейчас. Эти линии бесплатны, и люди на них работают целыми днями.
- 116 123 — Mental Helse, Норвегия, каждый день, круглосуточно
- 22 40 00 40 — Kirkens SOS, Норвегия, каждый день, круглосуточно
- 116 111 — Alarmtelefonen for barn og unge, Норвегия, до 18 лет
Если кто-то в опасности прямо сейчас, звоните 113 (Норвегия, скорая медицинская помощь).
Вы в другой стране? Найдите телефон доверия там, где вы находитесь.
Серьёзно вводит в заблуждение
Не «неправ», и не «я не согласен». Утверждения, которые причиняют настоящий вред, если в них поверить, — о здоровье, безопасности или голосовании, — поданные как факт.
Использует мою работу без разрешения
Использование чужой работы без права на это. Пожалуйтесь как человек, которому принадлежит эта работа, или как тот, кто действует в его интересах.
Что-то другое
Потому что фиксированный список всегда что-то упускает. Жалоба, которую приходится втискивать в ближайшую неподходящую категорию, — это жалоба, которую прочитают не о той проблеме.
Если это похоже на преступление Скопировать ссылку на этот раздел
Жалобу на незаконные материалы или на человека, которому грозит непосредственная опасность, не удаляют втихую, а сохраняют. Обычный ответ на жалобу — удалить пост, но в этой одной категории то, что удаляется, само является доказательством — поэтому модератор может сохранить его, и то, что он сохранил, остаётся независимо от того, какое решение будет принято позже.
Там, где мы считаем, что было совершено преступление, мы сообщаем полиции и записываем, кому и когда сообщили. Две вещи стоит сказать прямо: здесь ничто не происходит автоматически — каждый раз решение принимает человек, — и Easybie не сверяет то, что вы загружаете, ни с одной базой данных известных незаконных изображений. Для этого нужен доступ, которым располагают только государственные органы и NCMEC и который выдаётся организациям, а не получается путём написания программы. Если это изменится, этот абзац изменится вместе с этим.
Угрозы, причинение себе вреда и травля идут в начало очереди Скопировать ссылку на этот раздел
Эти три читают раньше всего остального, сколько бы ни ждало остальное. Угроза и жалоба на спам — совсем не одно и то же, а очередь, которая относится к ним одинаково, — это очередь, где обычный объём хоронит под собой то, что действительно важно.
Что делает жалоба, а что нет Скопировать ссылку на этот раздел
Аккаунт не нужен
Пожаловаться на что угодно, что видно здесь, может кто угодно — вошедший в аккаунт или нет. Правило, которым могли бы пользоваться только участники, превратилось бы в правило, ради защиты которого посторонним пришлось бы регистрироваться. Оставите email — вам сообщат, когда решение будет принято; оставите поле пустым — жалобу всё равно прочитают, просто ответить вам будет некуда. Этот адрес используется только для этого и ни для чего больше, и его никогда не показывают тому, на кого пожаловались.
Её читает человек
Каждую жалобу читает живой человек. Ничего не удаляется автоматически, и ничто не скрывается только потому, что на это пожаловались определённое число раз — именно этим механизмом и пользуются координированные атаки, превращая любую травлю в работающий инструмент цензуры.
Одна жалоба на один объект от одного человека
Пожаловаться на одно и то же дважды нельзя, и у одного аккаунта есть ограничение на число жалоб в час. Количество — не доказательство.
Вам сообщают результат
Когда по вашей жалобе принято решение, вам сообщают об этом. О том, что случилось с чужим аккаунтом, вам не сообщают, потому что это касается только того человека и нас.
Оба решения фиксируются
Решение оставить что-то как есть фиксируется так же тщательно, как и решение это удалить. Журнал модерации, в котором записаны только удаления, — это журнал, который невозможно проверить.
Тому, на кого пожаловались, никогда не говорят, кто это сделал
Ни в уведомлении, ни в апелляции, нигде.
Жалоба — это не блокировка
Сама по себе жалоба ничего от вас не скрывает. Если вы просто не хотите видеть кого-то, заблокируйте его или отключите уведомления от него — это отдельное решение, и оно целиком ваше.
Что может произойти Скопировать ссылку на этот раздел
Мер всего шесть, и это все шесть. Каждая записывается в журнал, который никогда не редактируют. Первые четыре — это решения, которые человек принял и подписал своим именем. Последние две — единственные, которые правило может применить самостоятельно, и ни одна из них ничего не удаляет и не затрагивает аккаунт, — обе описаны ниже подробнее, потому что мера, до которой может дотянуться машина, заслуживает большего, чем строка в таблице.
| Мера | Что это значит |
|---|---|
| Пост удаляется | То, на что пожаловались, удаляется. Аккаунт при этом не трогают. |
| Предупреждение | Вам сообщают, что было не так, и больше ничего не происходит. Большинство первых нарушений на этом и заканчиваются. |
| Ограничены | Вы можете читать, но не можете публиковать посты, отвечать, писать сообщения, подписываться или начинать что-либо новое. Это длится, пока модератор не снимет ограничение. |
| Заблокированы | Вас выходят из аккаунта, и вы больше не можете войти снова. Это длится, пока модератор не снимет блокировку. |
| Не продвигается | Пост остаётся на месте, остаётся у вас в профиле и виден всем, кто на вас подписан. Но он исчезает из общей ленты, раздела «Интересное», трендов, поиска по всему сайту, галереи и карты сайта, а поисковикам предлагают не индексировать его. Правило может применить эту меру самостоятельно, без участия человека, и вам всегда сообщают, какой из двух случаев произошёл. |
| Скрыт на время проверки | Пост скрывается от всех, кроме вас, и передаётся модератору. Вы по-прежнему можете его видеть, вам сообщают об этом в тот же момент, а также сообщают, сделало это правило или человек. Это заканчивается, когда кто-то его рассмотрит, — пост либо покажут снова, либо удалят с объяснением причины, которое можно обжаловать. Правило может применить эту меру самостоятельно, и это самая строгая мера, какую вообще может применить любое правило здесь. |
Здесь ничто не сделано постоянным намеренно — нет ни одного бана, который нельзя снять, и ни одна мера не заканчивается сама по таймеру. Оба этих решения осознанны: ограничение, которое тихо истекает само, — это то, что никто никогда не пересматривает.
Повторяющееся нарушение Скопировать ссылку на этот раздел
Один удалённый пост — это один удалённый пост. Закономерность — совсем другое дело, и к ней относятся иначе: аккаунт, чьи публикации удаляют снова и снова, можно ограничить или заблокировать за саму закономерность, а не за последний случай в ней. Вас предупреждают до того, как это произойдёт, и человек взвешивает, сколько раз, за какой период и насколько серьёзно, — а не счётчик, который срабатывает на определённом числе.
То же самое относится и к самим жалобам. Тот, кто раз за разом подаёт жалобы, которые рассматривают и отклоняют, может потерять возможность их подавать — не за то, что ошибся (это случается добросовестно постоянно), а за закономерность, которая явно не связана с правилами: жаловаться на каждый пост одного человека, жаловаться на один и тот же аккаунт неделю за неделей или подавать столько жалоб, что сама очередь становится атакой.
Оба варианта оценивает человек, который видит саму жалобу, и оба фиксируются. Ошибиться в одной жалобе вам ничего не стоит.
Если с вашим аккаунтом что-то сделали Скопировать ссылку на этот раздел
Вам сообщают, и сообщают почему, письменно, с той же причиной, которую действительно назвал модератор. Это письмо отправляется независимо от ваших настроек уведомлений — это единственное сообщение, которое нельзя отключить, потому что ограничение, пришедшее без объяснения, неотличимо от бага, а люди, которые не могут отличить одно от другого, перестают доверять платформе вместо того, чтобы перестать нарушать правила.
В этом сообщении говорится, какое решение принято и по какому правилу, что его принял человек, а не автоматическая система, и как его оспорить — форма обжалования, орган внесудебного урегулирования споров или суд. Оно ведёт прямо на форму обжалования, для которой не нужен аккаунт, потому что блокировка — это именно тот момент, когда вы не можете добраться ни до чего, что находится за входом в аккаунт.
Одно из решений здесь принимает правило, а не человек: пост может перестать продвигаться — он остаётся на месте, остаётся у вас в профиле и виден всем, кто на вас подписан, но исчезает из общей ленты, раздела «Интересное» и поиска. Вам об этом сообщают и прямо говорят, что решение принял механизм. Откройте пост — там есть кнопка, чтобы попросить человека его посмотреть. Человек его читает, и вам сообщают, что он решил и почему, каким бы ни был ответ.
Есть правило, которое относится к совсем новым аккаунтам, а не к чьим-то поступкам. В первый день аккаунт без подписчиков и без значка держит свои посты со ссылками вне общей ленты и раздела «Интересное». Эти посты на месте, они в профиле автора, и их видят все, кто на него подписан, — и как только проходит день или появляется хотя бы один подписчик, они показываются как обычно. Ничего не сохраняется, ничего о вас не решается, и обжаловать нечего, потому что ничего не отняли: каждая реклама, которую здесь когда-либо публиковали, содержала ссылку, а настоящему новичку это стоит нескольких часов.
Если вы считаете решение неверным, скажите об этом: для этого есть форма запроса, которая не требует аккаунта, или письмо на info@easybie.com. В любом случае на него посмотрит другой человек, свежим взглядом.
Что вы можете сделать без нас Скопировать ссылку на этот раздел
Чаще всего людям нужен вовсе не модератор. Вы можете заблокировать кого-то — тогда вы становитесь невидимы друг для друга; заглушить — об этом человеку никогда не сообщают, и можно настроить, чтобы это само снималось через день, неделю или месяц; заглушить слова, чтобы посты с ними никогда не попадали в вашу ленту; закрыть ответы на собственном посте; сделать так, чтобы отметка вас требовала вашего одобрения перед показом; и выбирать для каждого поста, кто может его увидеть. Ничто из этого не требует чьего-либо разрешения, и ни о чём из этого не сообщают другому человеку.
У групп есть собственные дополнительные правила Скопировать ссылку на этот раздел
Администраторы группы пишут правила для своей комнаты и могут удалять в ней посты и участников. Эти правила — их собственные и действуют только там: они дополняют эти правила, но никогда их не заменяют. Если правила комнаты меняются, об этом сообщают всем, кто согласился со старыми.
См. также условия и уведомление о приватности.
Нашли что-то, что нарушает одно из этих правил?
Кнопка жалобы находится в меню ⋯ на любом посте, в профиле или группе.