अगर आपके अकाउंट के साथ कुछ किया गया हो
चेतावनी, रोक और निलंबन का क्या मतलब है — और उसे चुनौती कैसे दें, तब भी जब आप साइन इन न कर पा रहे हों।
अगर किसी मॉडरेटर ने आपको चेतावनी दी, आपका पोस्ट करना रोका या आपका अकाउंट निलंबित किया, तो इसकी ईमेल आपको भेजी गई थी। वह ईमेल आपकी नोटिफ़िकेशन सेटिंग्स जो भी कहें, उनसे परे भेजी जाती है — यह इकलौता संदेश है जिसे आप बंद नहीं कर सकते, क्योंकि बिना वजह बताए आई पाबंदी और किसी ख़राबी में कोई फ़र्क़ नहीं रह जाता, और जो इन दोनों में फ़र्क़ नहीं कर पाता वह अपना बर्ताव बदलने के बजाय साइट पर भरोसा करना छोड़ देता है।
यह पन्ना वही जानकारी है, उस हालत के लिए जब ईमेल कहीं खो गई हो या कभी मिली ही न हो।
चार चीज़ें जो हो सकती हैं इस हिस्से का लिंक कॉपी करें
चार हैं, और बस यही चार हैं।
- पोस्ट हटा दी जाती है। जिसकी रिपोर्ट हुई थी वह चीज़ हटा दी जाती है। आपके अकाउंट को कुछ नहीं होता।
- चेतावनी। आपको बता दिया जाता है कि ग़लत क्या था और इसके अलावा कुछ नहीं होता। पहली बार की ज़्यादातर गड़बड़ियाँ यहीं ख़त्म हो जाती हैं।
- सीमित। आप पढ़ सकते हैं, पर पोस्ट, जवाब, मैसेज, फ़ॉलो या कुछ भी शुरू नहीं कर सकते। यह तब तक रहती है जब तक कोई मॉडरेटर इसे हटा न दे।
- निलंबित। आपको साइन आउट कर दिया जाता है और आप दोबारा साइन इन नहीं कर सकते। यह तब तक रहता है जब तक कोई मॉडरेटर इसे हटा न दे।
यहाँ बनावट से ही कुछ स्थायी नहीं है — ऐसा कोई क़दम नहीं है जो वापस न लिया जा सके। और न ही कोई क़दम किसी घड़ी के हिसाब से अपने-आप ख़त्म होता है, और यह जान-बूझकर है: जो पाबंदी चुपचाप ख़त्म हो जाती है, उसकी समीक्षा कभी कोई नहीं करता।
अपील कैसे करें इस हिस्से का लिंक कॉपी करें
अनुरोध का फ़ॉर्म इस्तेमाल कीजिए। इसके लिए न अकाउंट चाहिए और न साइन इन, और पूरी बात यही है — निलंबन ठीक वही हालत है जिसमें आप लॉगिन के पीछे की किसी चीज़ तक नहीं पहुँच सकते, और जिस अपील के रास्ते पर चलने के लिए साइन इन करना पड़े वह रास्ता है ही नहीं।
“किसी फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील” चुनिए, बताइए कि कौन-सा फ़ैसला है और आपको वह ग़लत क्यों लगता है, और आपको स्क्रीन पर एक संदर्भ संख्या मिल जाती है। इसे वह इंसान पढ़ता है जिसने वह फ़ैसला नहीं लिया था।
हमारी तरफ़ से कोई आख़िरी तारीख़ नहीं है और अपील करने में आपका कुछ ख़र्च नहीं होता।
हम आपको क्या बता सकते हैं, और क्या नहीं इस हिस्से का लिंक कॉपी करें
आपकी अपील का नतीजा आपको बताया जाता है। आपकी रिपोर्ट किसने की, यह आपको नहीं बताया जाता — न पहले संदेश में, न अपील में, न कहीं और। यह दोनों दिशाओं में लागू है: किसी को कभी नहीं बताया जाता कि उसकी रिपोर्ट किसने की।
अगर आपने किसी चीज़ की रिपोर्ट की और उस पर फ़ैसला हुआ, तो वह भी आपको बताया जाता है, तब भी जब कुछ भी ग़लत न पाया गया हो।
अगर आप अपील के नतीजे से भी असहमत हों इस हिस्से का लिंक कॉपी करें
आपके पास अब भी रास्ते हैं, और हमारी बात को आख़िरी मानना ज़रूरी नहीं।
आप विवाद को अदालत के बाहर विवाद निपटाने वाली किसी प्रमाणित संस्था तक ले जा सकते हैं। EEA के उपभोक्ता के तौर पर आप अपने देश के उपभोक्ता प्राधिकरण का भी सहारा ले सकते हैं — नॉर्वे में, Forbrukertilsynet। और इन दोनों के बजाय आप अदालत भी जा सकते हैं। इनमें से एक का इस्तेमाल करने से दूसरे का हक़ नहीं जाता।
एक पोस्ट नहीं, एक सिलसिला इस हिस्से का लिंक कॉपी करें
एक हटाई गई पोस्ट एक हटाई गई पोस्ट ही है। जिस अकाउंट की सामग्री बार-बार हटाई जाती रहे, उसे आख़िरी चीज़ के लिए नहीं बल्कि उस सिलसिले के लिए सीमित या निलंबित किया जा सकता है — ऐसा होने से पहले आपको चेतावनी दी जाती है, और एक इंसान तौलता है कि कितनी बार, कितने समय में, और कितनी गंभीर। यह कोई गिनती करने वाली मशीन नहीं है जो किसी संख्या पर चल पड़े।
यही बात रिपोर्ट करने पर भी लागू है। जो बार-बार ऐसी शिकायतें करता है जो पढ़ी जाती हैं और ख़ारिज हो जाती हैं, वह शिकायत करने की सुविधा खो सकता है — ग़लत होने के लिए नहीं, जो नेकनीयती से हर वक़्त होता रहता है, बल्कि ऐसे सिलसिले के लिए जिसका नियमों से साफ़-साफ़ कोई लेना-देना नहीं है। एक रिपोर्ट में ग़लत हो जाने से आपका कुछ नहीं जाता।